Politique de remboursement

Réservations et paiements

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• Un dépôt de 50% du montant est requis pour confirmer toute réservation.

• Le solde doit être payé 7 jours avant le départ de l’activité.

 

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Annulation par le client

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• Annulation 30 jours ou plus avant l’activité : remboursement complet (moins les frais de transaction éventuels).

• Annulation entre 7 et 30 jours avant l’activité : remboursement de 50 %.

• Annulation moins de 7 jours avant l’activité ou absence le jour même : aucun remboursement.

 

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Annulation par Yukon Backcountry Rides

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• Si nous devons annuler une activité pour des raisons de sécurité, météo extrême ou circonstances indépendantes de notre volonté, le client recevra un remboursement complet ou pourra choisir une nouvelle date.

• Si l’activité est interrompue ou modifiée après son début pour des raisons de sécurité (par exemple conditions dangereuses), un remboursement partiel ou un crédit pourra être proposé selon la situation.

 

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Cas particuliers

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• En cas de maladie ou d’urgence documentée, nous pourrons, à notre discrétion, offrir un crédit ou reporter l’activité.

• Les frais de transport, d’hébergement ou autres dépenses engagées par le client ne sont pas remboursés.

 

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Assurance recommandée

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Nous encourageons fortement les clients à souscrire à une assurance voyage/annulation couvrant les activités de plein air au Canada.